Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chapellerieparis.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Chapellerie Paris
60 rue François 1er
75008 Paris – France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition gratuite, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les retours doivent être demandés auprès de notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : contact@chapellerieparis.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions
Tous les articles sont retournables, y compris les articles en promotion.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.
Délai de réflexion de 30 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous préciserons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours.
Veuillez noter que le temps de traitement bancaire ou de la société de carte de crédit peut entraîner un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@chapellerieparis.com