Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment chapellerieparis.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur chapellerieparis.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Des coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

  • Des informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Des informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Des informations de service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et des Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour :

  • traiter vos paiements,

  • exécuter vos commandes,

  • vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions,

  • créer, tenir et gérer votre compte,

  • organiser l'expédition,

  • faciliter les éventuels retours et échanges,

  • ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité relative aux consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour :

  • envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal,

  • vous montrer des publicités pour des produits ou des services, sur notre Site ou sur d'autres sites.

Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences),

  • réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services).

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités.

De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

  • de fournisseurs ou autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition),

  • de partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité,

  • lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers (par exemple pour l’expédition, l’usage de widgets de réseaux sociaux, etc.),

  • de nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises,

  • dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite, etc.),

  • pour nous conformer aux obligations légales applicables (assignations, mandats, etc.),

  • pour faire respecter nos conditions de service et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous avons pu divulguer les catégories suivantes d'informations personnelles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus :

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte,

  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, achats et service à la clientèle,

  • Données d’usage Internet ou réseau,

  • Données de géolocalisation approximative (par exemple via l’adresse IP).

Ces informations peuvent être partagées avec :

  • des fournisseurs et tiers agissant en notre nom (fournisseurs d’accès Internet, organismes de traitement des paiements, partenaires logistiques, prestataires de service client, fournisseurs d’analyses, etc.),

  • des partenaires commerciaux et marketing,

  • des affiliés.

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations personnelles dans le but d’accomplir des activités de publicité et de marketing.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans limitation de notre part ou de la part de tiers.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans au sens de la législation en vigueur.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées durant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment :

  • la nécessité de tenir votre compte,

  • la fourniture des Services,

  • le respect des obligations légales,

  • la résolution de litiges,

  • l’application de nos contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits suivants concernant vos informations personnelles (dans les limites de la loi applicable) :

  • Droit d'accès / de savoir : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit de correction : demander la rectification d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit de portabilité : recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et, dans certains cas, demander leur transfert à un tiers.

  • Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : refuser certains traitements, notamment à des fins de publicité ciblée, lorsque cela est applicable.

  • Droit de restriction du traitement : nous demander de restreindre certains traitements.

  • Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit d’appel : contester notre réponse à une demande en lien avec vos droits.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (par exemple concernant vos commandes ou votre compte).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de politique.

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (par exemple via votre adresse e-mail ou des informations de compte) avant de répondre à votre demande. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé, conformément au droit applicable.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si notre réponse ne vous satisfait pas.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous vivez. Elles peuvent également être traitées par des employés, prestataires de services ou partenaires tiers situés dans d'autres pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert appropriés (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf si le pays est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
📧 contact@chapellerieparis.com

Par courrier :
Chapellerie Paris
60 rue François 1er
75008 Paris – France

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, Chapellerie Paris / chapellerieparis.com est le responsable du traitement de vos informations personnelles.